Returpolicy för Tidlösa Stil
Vi vill att du ska känna dig helt trygg med ditt köp på tidlosastil.com. Om en vara inte lever upp till dina förväntningar finns vår returpolicy här för att guida dig genom processen.
Din ångerrätt
Enligt distansavtalslagen har du som kund 14 dagars ångerrätt. Detta innebär att du har rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från den dag du tog emot varan. För att utnyttja din ångerrätt måste du meddela oss detta inom samma tidsperiod.
Så här returnerar du en vara
För att returnera en vara ber vi dig att kontakta vår kundtjänst för att påbörja processen. Vi kommer att ge dig instruktioner om hur du skickar tillbaka paketet.
När du returnerar en vara ansvarar du för att produkten och dess förpackning är i oförändrat skick. Varan får inte ha några spår av användning, skador eller smuts. Alla eventuella lappar och etiketter ska sitta kvar.
Refusion av betalning
När vi har tagit emot och godkänt din retur kommer vi att återbetala hela köpesumman, inklusive de ursprungliga fraktkostnaderna (för den billigaste fraktmetoden). Återbetalningen sker med samma betalmedel som du använde vid köpet, om inget annat uttryckligen har avtalats.
Undantag från ångerrätten
Vissa produkter omfattas inte av ångerrätten. Detta gäller varor som:
- Har tillverkats enligt dina specifika önskemål eller har en tydligt personlig prägel.
- Av hygieniska skäl inte kan returneras, såsom förseglade hudvårdsprodukter eller underkläder där förseglingen har brutits.
- Varor som på grund av sin karaktär har blandats samman med andra varor efter leverans.
Reklamation
Om du anser att en vara är defekt eller har en felaktighet har du rätt att reklamera den. Kontakta vår kundtjänst så snart som möjligt för att anmäla felet. Vi kommer att vägleda dig genom reklamationsprocessen och hitta en lösning, som kan vara reparation, ombyte, prisavdrag eller hävning av köpet.
Presentkort
Ett presentkort som köpts på tidlosastil.com kan inte bytas mot kontanter. Om en vara som köpts med ett presentkort returneras, krediteras värdet tillbaka på ett nytt presentkort.
För ytterligare information om våra villkor, ber vi dig att läsa våra fullständiga handelsvillkor.